Durante uma mediação, dois estudantes apresentam versões divergentes sobre um conflito recorrente. O orientador percebe que ambos utilizam avaliações sobre a intenção do outro, "ele fez para me provocar" e "ela queria me expor", como se fossem descrições dos acontecimentos. A intervenção mais coerente com a escuta ativa e a mediação inicial consiste em:
Só você vê suas anotações.
Carregando comentários…